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服务中心


一.设计制造标准

我公司所提供的各类阀门均按 GB、JB、SH、HG、CJ 等相关的国内标准以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等国外标准设计制造和检查验收。

二:产品质保体系

我公司已取得 CQC 公司的 ISO9001:2008 质量管理体系认证,具备完善的质保体系。
三:质保期限

京蝶公司对每个产品都建立档案,质保期限为12个月,以第一次原始用户购买发票日起。

如何进行质保:

京蝶公司对有缺陷的产品,根据具体情况,免费修理、更换或退货,并承担运送该产品往返所发生的费用。

四:请认准京蝶公司的商标“JINGDIE

京蝶公司鼓励对伪劣假冒产品进行投诉与举报(电话:12315),如涉及京蝶公司产品,请与京蝶公司市场部联系。

质保不包括:

· 正常使用下的磨损或破裂,腐蚀,损耗,过期,使用不当,未经允许的拆卸、改装京蝶产品。

· 对于易损件不予以质保。

· 特殊工况或超出产品使用范围的。

· 根据用户要求定制产品不予以质保,京蝶公司定制产品根据用户要求验收,对在实际使用中产生的缺陷不承担责任。

· 自然灾害(例如洪水或地震),战争,恶意破坏,偷盗;

《京蝶阀门服务条款》

1.首先对选用我公司产品的顾客表示感谢,感谢您们对我公司的关心和支持。
2.我公司严格按照国家特种设备制造许可证(AZ)、英国劳氏ISO9000认证、美国石油学会API认证、欧盟CE认证,公司生产制造,是在完善的质量保证体系下进行设计、生产、制造和销售的,产品质量有可靠的保证。
3.我公司所提供的各类阀门均按GB、JB 等相关的国内标准,以及 ANSI、API、JIS、BS、DIN 等国际标准制造和验收的。
4.我公司与顾客一旦签订供货合同,我们将按照合同要求,按质、按量、按期交货。
5.产品交货后,我公司会根据顾客的要求做好售后服务,如果顾客有特殊要求,我公司一定会尽可能予以满足。
6.顾客签订合同提出是A级管道使用的产品,我们将严格按A级管道标准进行检测(无损探伤、拍片),收取相应的费用。
7.我公司将做好产品的售后跟踪服务,产品交货后进行专访,对顾客的意见,及时进行收集和分析,进一步提高和改进产品质量,让顾客满意。
8.我公司的产品交货后,质量保证期为12个月(以产品发货之日起计算)。在质量保证期内,属于我公司责任的,实行三包;是属于外力因素引起的产品质量问题,我公司将负责维修,收取成本费。
9.我公司提供的产品,超过12个月以后发生的质量问题,顾客要求进行修复的,将尽量予以修复,不能修复的将提供同型号、同规格的产品予以更换,其费用由顾客承担。
10.产品发运过程中属于运输部门(铁路、公路等)引起的质量问题,我公司有责任和义务协助顾客,对其进行追踪和查询。
11.产品发运到合同签订的目的地,顾客收货以后,由于工程设计的原因而引起的产品需要变更,我公司同意更换产品(但需在12个月内),但顾客应承担变更产品而产生的费用。
12.公司收到顾客提出的技术问题和质量异议,上海地区2-12小时内予以答复或派员处理,外地 24-48 小时内予以答复或派员处理。

怎样获得质保服务:

在发现产品缺陷或故障时,请联系京蝶客服服务部或合同签订时的业务经理,京蝶公司将第一时间响应如何处理您的报修,积极做出远程指导处理、派人员

上门维修和返厂维修等决定。京蝶公司保留复查损坏产品的权力。由产品问题引起的派员出差或产品往返运输等费用由京蝶公司承担。

质保的限制:

本质保说明包含京蝶公司全部质保内容。除非法律另行规定,公司将不再提供其他任何明示或暗示的质保,包括暗示对质量、材料或特定用途的质保(合同约定除外)。除法律明确规定之外,在任何情况下,京蝶公司对偶然的、非直接的、后果性的或多重性的损失不承担责任。


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